Política de privacidad
Última actualización: 5 de marzo de 2026
My Store opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). My Store funciona con Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza, realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios o cuando se comunica con nosotros. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.
Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en esta Política de Privacidad.
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS O PROCESAMOS
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a la información que lo identifica o que puede razonablemente vincularse con usted u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima ni información que haya sido desidentificada de modo que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y según lo permita o exija la legislación aplicable:
Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito o débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmaciones de pago y otros detalles relacionados con pagos.
Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones, incluidos los artículos que visualiza, agrega al carrito, guarda en su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que usted nos proporciona al comunicarse con nosotros, por ejemplo al enviar una solicitud de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, como cuándo y cómo interactúa o navega por ellos.
FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de usted, por ejemplo cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal.
Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios u otros terceros.
CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:
Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluyendo cumplir nuestro contrato con usted, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar sus preferencias, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones o cambios, crear y administrar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con sus compras.
Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluidos anuncios basados en artículos que haya comprado o agregado a su carrito.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar o investigar actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros Servicios.
Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente, responder a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial con usted.
Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidos requerimientos de autoridades o agencias gubernamentales, investigaciones legales o posibles litigios.
CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad, por ejemplo:
Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envíos).
Con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios publicitarios y promociones.
Cuando usted lo solicite o consienta, por ejemplo para enviarle productos o mediante integraciones con redes sociales.
Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
En relación con transacciones comerciales, como fusiones o quiebras, o para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
RELACIÓN CON SHOPIFY
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. La información que envíe a los Servicios puede transmitirse y compartirse con Shopify y terceros ubicados en otros países para poder prestar los Servicios.
SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas operadas por terceros. Si accede a dichos enlaces, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.
DATOS DE MENORES
Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores según la edad legal de su jurisdicción.
SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una seguridad absoluta. El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diversos factores, como mantener su cuenta, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.
SUS DERECHOS Y OPCIONES
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos de los siguientes derechos:
Derecho de acceso a su información personal.
Derecho de eliminación de su información personal.
Derecho de rectificación de datos incorrectos.
Derecho de portabilidad de los datos.
Derecho a gestionar sus preferencias de comunicación y darse de baja de correos promocionales.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país. Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizamos mecanismos legales reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales, operativos o regulatorios.
CONTACTO
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
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